近日，亚马逊云科技跨境电商峰会主论坛在深圳湾万怡酒店顺利举行。作为与亚马逊DSP平台有着深度合作的中国首批国际化、全球化布局的出海品牌增长服务者企业，4KMILES CTO——段骋森先生也受邀参与了此次峰会，并接受了媒体采访。

(相关资料图)

4KMILES成立于2018年，是一家为中国出海品牌提供整合电子商务增长方案，通过帮助中国出海企业提升品牌力和销售力，打造以数据驱动的运营和智能营销，为中国供应链实现全球化销售增长的企业。2021年被艾盛集团并购，此后，4KMILES依托于艾盛集团的各种资源，在海外设立本地化团队，帮助中国品牌在海外寻找本土有影响力的网红、媒体，以及一些网络大V进行推广，从而更加贴合当地的生活和沟通习惯，能够以更符合目标市场的方式进行产品推广。

目前，4KMILES已基于亚马逊的DSP平台为卖家实现了一整套从站内到站外闭环的营销方案。

4KMILES CTO段骋森

采用分布式架构，竭力实现负载均衡

谈及4KMILES在实际运营中遇到的挑战，段骋森总结了四个方面的问题。

首先，跨境大数据获取与处理。由于4KMILES的客户经营平台位于国外，比如说亚马逊国外的电商平台，这些平台的数据和接口都是部署在海外。然而，4KMILES的客户是中国品牌，所以面临的第一个问题，就是要把海外的数据（数据量很大）以一个比较快速的方式从海外同步到国内，因为广告数据、销售数据，以及其他各种各样的数据加在一起可能达到数十TB的规模，这是4KMILES面临第一个比较大的问题。

其次，同一系统中，OLTP/AP需求并存问题。4KMILES是一个数据驱动的平台，并且正在逐渐集成人工智能的能力。因此，在处理如此大规模数据的情况下，4KMILES面临着同时满足在线事务处理（OLTP）和分析处理（AP）的需求。

再有，客户数据严重不均衡。考虑到4KMILES的客户数量很多且数据量庞大，必然要采用分布式架构，但同时也需要解决数据不均衡的问题。

Devops/高可用/安全。4KMILES整个开发团队是非常拥抱Devops开发理念。在公司内部没有专业的运维岗位，而是由开发人员承担运维的职责，包括系统的设计和长期的运维。所以，4KMILES对于云环境的运维便利性、健壮性、可靠性、高效性、可用性都提出了比较高的要求。同时电商数据里面会包含大量的消费者个人信息，所以说对于数据的安全性、可靠性来讲也会面临较高的要求，这个是我们技术平台所面临的主要挑战之一。

而对于4KMILES在这个行业里面竞争的优势，段聘森说：“首先是我们在数据化建设方面布局得较早，注重数据的积累。我们始终将数据驱动作为核心理念，因此我们在数据积累，数据分析，以及从数据分析中得出的结论这些方面是我们积累的优势。第二，加入艾盛之后，我们与集团旗下的兄弟品牌之间也会有数据交互，丰富了我们的数据集。有了这些来自兄弟公司的数据支持，我们国内的品牌在海外的数据会勾画出一张更加完整的数据蓝图。我们将这些数据应用于为卖家提供服务的过程当中，这个是我们的竞争优势之一。”

基于亚马逊的稳定性及可靠性，4KMILES与之达成深度合作

目前，4KMILES是亚马逊广告的高级合作伙伴，也是亚马逊SPN服务商。

对于为什么选择亚马逊云科技，段聘森表示：第一，亚马逊云科技作为一个国际化的云服务商，在全球不同国家都有基础设施布局，这样方便于我们构建全球化系统并进行协同工作。第二，亚马逊云科技这边提供了丰富的产品和功能，4KMILES希望数据库具有方便的运维，高可靠性，强大的水平扩展性，以及同时满足TP和AP能力的要求。在这方面，Amazon Aurora产品能够很好的够满足。第三，亚马逊云科技服务的稳定性和可靠性无需多言，作为全球最早提供云服务的厂商之一，亚马逊云科技的能力是有目共睹的。第四，亚马逊云科技是非常重视客户体验的，这与亚马逊比较注重C端用户体验的公司理念是一脉相承的。

前段时间，亚马逊云科技推出了多个生成式AI服务，4KMILES很好的利用了AI产品来辅助广告业的发展，具体是基于ChatGPT做的用户声音的分析，收集用户对于某一个产品的反馈，然后针对这个反馈做一些加工分析，包括使用一些NLP的算法，或者是辅助人工。现在4KMILES尝试开始用AIGC的方式，直接对这部分的用户反馈进行分析，对其归类，提取里面的痒点、痛点、需求点、问题点，并反馈给卖家。这样可以极大地提高效率。

借助亚马逊平台，4KMILES迅速抢占市场

与亚马逊云科技服务的合作，使得4KMILES实现了阶段性的进步。

首先，借助部署在亚马逊云科技上的4KMILES AMC（Amazon Marketing Cloud）系统，帮助亚马逊卖家对超细颗粒度数据进行数据分析，挖掘洞见，提高卖家营销转化效率。其次，借助Amazon Aurora托管数据库帮助，4KMILES实现十级表数据的运行，降低数据库管理复杂度，稳定支撑客户业务增长。再次，借助亚马逊云科技全球高速网络，高效实现数据采集与传输，助力亚马逊卖家及时获取广告数据，提高服务质量。最后，依托亚马逊云科技专业服务团队的快速响应，高效支撑，助力4KMILES实现产品快速创新，占领市场先机。

段骋森先生表示：未来我们会继续依托亚马逊云科技的云服务能力，围绕数据化和智能化的目标，为中国品牌出海推广和运营打造更加完整、实用的营销方案。